フランチャイズへの加盟を実現検討するうえで、加盟希望先ブランド本部のサポートは非常に加盟可否の重要な判断基準です。

特に未経験の業種では、事業を運営するうえで分からないことは多く、独力で進めるのは難しい場合もあります。

ブランド本部からのサポートが必要な事態は少なくないため、事前にどのような支援を受けられるか確認しておきましょう。

この記事では、フランチャイズビジネスビジネスを運営する際に受けられる本部のサポートについて、

その内容を「開業時」「運営中」「業種別」に分けて紹介していきます。

開業の際に受けられるサポート

事業を立ち上げるにはさまざまな準備が必要であり、初めて開業する方がひとりで完遂するのは荷が重いこともあります。

フランチャイズオーナーとして独立する場合、ブランド本部から開業時のサポートを受けられることが多いです。内容を詳しく見てみましょう。

（1）店舗運営のための技術に関するサポート

加盟店として開業するには、業務内容を知り、営業開始までに問題なく業務を遂行できるよう準備が必要です。

実業務を学ぶには実際に体験してみることが一番。

フランチャイズブランドによっては、実店舗での研修や加盟前に従業員として働く機会が設けられていることがあります。

その他、新しいツールを導入する際はオーナー向けの研修が行われることもあります。

（2）開店準備に関するサポート

店舗の開店前に必要な準備に関し、サポートを受けられることもあります。

例えば小売店ならば、什器の調達設置や商品の供給・従業員の雇用などに関するサポートが用意されていることが多いです。

開店時の準備はやることがとても多く、ときにはオーナーひとりでは時間が足りないこともあります。

また雇用関連の準備は専門知識も必要なため対応しきれないことも考えられるでしょう。このような場合に、開店準備のサポートを受けられるのは非常に心強いです。

（3）店舗の宣伝販売戦略に関するサポート

販売戦略サポートは開業後も重要ですが、開業時には特に重要です。事業の繁盛に向けては、勢いの良いスタートダッシュを切りたいものです。

本部がホームページをもっている場合、近日オープン予定店舗のスペースなどに掲載してもらえる場合があります。

そして、仮にローカルであっても、テレビで「近日オープン」とCMが流れると影響力は大きいです。

チラシ配りなどを試みる場合、本部がもっているチラシのデザインなどをほぼそのまま利用して印刷発注をかけられれば手間を省けます。

（4）資金調達のサポート

自己資金だけでは開業に必要な費用をまかなえない場合、ブランド本部から融資を受けられるしてくれるところことがあります。

資金の不足が原因で開業を断念する方も多いため、金銭面のサポートは、開業前はもちろん開業後も大きな助け力になります。

事業運営中のためのに受けられるサポート

ブランド本部は、事業開始時だけでなく運営中もサポートしてくれます。具体的な支援内容を確認してみましょう。

（1）運営の視察や・助言サポートを受けられる

フランチャイズビジネスでは、ブランド本部の営業担当者が定期的に店舗などを訪れ、事業の運営状況を確認します。

運営内容が契約時に定めた水準に合致しているか、オーナー困りごとがないかチェックします。

（2）情報提供に関するサポート

フランチャイズ本部は、自社で得た情報を各フランチャイズオーナーに展開してくれることがあります。

これにより、事業運営に役立つさまざまな情報を入手することが可能です。

たとえば、以下のような情報が代表的です。

• 競合店舗の戦略や新商品
• 最新商品の情報
• 新たな販売戦略についての情報
• 最新トレンド情報
• 業界全体の動向に関する情報

最新情報の入手は、コンスタントに売り上げを伸ばすために非常に重要です。

担当者とのコミュニケーションを密にするとよいでしょう。

（3）店舗拡大サポート

最初の店舗運営が軌道に乗り売上が順調に伸びている場合、フランチャイズ本部から2店舗目の出店を打診されることがあります。

ただ、2店舗目の出店によって収益増加が見込める場合でも、複数店舗を一人で管理するのは難しいかもしれません。

こういった場合2店舗目を準備するための支援を受けられる場合があります。

店舗の選定や新店舗の販売戦略策定など、新店準備はやることが多いもの。

この場合にブランド本部からのサポートを受けられるのは心強いです。

開業をサポートしてくれるフランチャイズ開業支援会社とは？

フランチャイズ加盟を検討する際、どのブランドが自分に合っているか比較し情報を収集します。

しかしそれまでフランチャイズビジネスに馴染みがないという方も多く、個人での情報収集には限界があります。

こういったケースでは、フランチャイズ開業支援会社のサポートを受けることも選択肢の一つです。

自己資金の額や理想とする事業内容などから、適したフランチャイズブランドビジネスを紹介してくれます。

フランチャイズ開業支援会社を利用するメリットとして、たとえば以下のようなものが存在します。

【フランチャイズ開業支援会社を利用するメリット】

• 自分にあったブランドを紹介してくれる
• 難解な契約内容の相談ができる
• 開業後の経営相談に乗ってくれる
• 加盟候補のブランドを第三者で評価してくれる

フランチャイズ開業支援会社に関しては以下の記事でも紹介しています。参考にしてください。

業種別　フランチャイズブランド本部のサポート内容

フランチャイズブランド本部のサポート内容は、業種によっても大きく異なります。

ここではブランド本部のサポート内容を、代表的な業種を挙げて紹介します。

（1）小売業

コンビニやスーパーマーケットなどの小売業は、フランチャイズによって市場規模を拡大している業種の一つです。

加盟店向けにどのような支援を実施しているのか確認してみましょう。

①商品の廃棄にかかるコストの支援

小売業において、店舗の大きな負担となるのが廃棄になった商品です。

仕入れた商品が売れない場合、廃棄分はそのまま店舗の損失となります。

フランチャイズブランドによっては、開業から一定期限まで商品の廃棄にかかるコストの一部をブランド本部が負担してくれる場合があります。

開業当初は商品の売れ行きを予想しづらく、廃棄が発生しやすい時期です。

廃棄のコストを支援してくれる制度は嬉しいポイントといえます。

②従業員募集に関する支援

従業員募集にかかる費用の一定額を、ブランド本部が支援してくれる場合があります。

求人広告の掲載費用は、決して小さくないためこちらも嬉しいサポートの一つといえます。

（2）訪問鍼灸業

訪問鍼灸業のフランチャイズ事業を持つ企業では、加盟者向けに手厚い支援を用意しているところがあります。

具体例を見てみましょう。

①治療院開設のためのサポート

治療院の開設にあたっては、他の業種と比較してさまざまな用意が必要となります。

そのため、ブランド本部からも準備に際してさまざまなサポートが受けられます。

たとえば、以下のようなものが代表的です。

• 保健所など監督機関への各種届出の支援
• 事業計画書の作成支援
• 開業の申請や決算など各種税務手続きのサポート
• 療養費の扱い方の指導

②有資格者の採用に関するサポート

鍼灸の施術者はかならず有資格者でなければなりません。

そのため採用を行なう場合は優秀な従業員を獲得する必要があります。

この点に関して、ブランド本部から以下のようなサポートを受けられます。

• 施術者獲得のための独自ノウハウを提供
• 雇用契約書テンプレートの提供
• 業務委託契約書テンプレートの提供

③保険診療に関する医師の同意書獲得サポート

訪問鍼灸マッサージでは、健康保険を適用したうえでによる治療が行われること場合があります。

この保険適用治療には医師の同意書が必要です。

同意書を入手するために必要なツールやテンプレート・依頼する医師への対応マニュアルなどの提供を受けられます。

④集患サポート

安定した経営をおこなうには、地域の患者に選ばれる鍼灸院にならなければなりません。

各治療院に合った集患ノウハウを、ブランド本部から提供してもらえることがあります。

（3）介護リフォーム業

介護が必要な方の住宅をバリアフリー仕様にリフォームする介護リフォーム業も、フランチャイズでの事業拡大をおこなう会社が多い業種の一つ。

加盟店向けのサポートも充実している傾向にあります。

①開業前研修

まず開業前に、介護リフォームに関する基本的な知識を習得するための研修が用意されています。

具体的には以下のような内容です。

• 介護保険制度と介護リフォームの関わり
• 進化する介護リフォーム業に対応していくためのノウハウ
• 現場での対応
• 継続受注の仕組み
• 現地調査や工事体験

②開業時サポート

開業時・開業後も引き続きサポートを受けることが可能です。

事業運営に関して悩みがある場合、ブランド本部の担当者に随時相談できます。

• 受注の確保に関するノウハウの提供
• スタッフを増員した場合の運営や採用に関する支援
• その他開業後のトラブルに対する継続的なサポート

③マニュアルの提供

営業マニュアルの提供も、本部からのサポートの一つ。

慣れないうちはマニュアルを参照できるので大きな助けとなります。

マニュアルの内容は、たとえば以下のようなものです。

• 営業活動のノウハウ
• 現地調査時や工事の際の注意事項
• 顧客管理システムなど統一して導入されるシステムの使い方

（4）飲食業

フランチャイズ業としてイメージが強い業種の一つが飲食業です。

飲食業は開業準備や運営に独自の注意点があることから、本部のサポートが特に重要となります。

①開店前研修

開店前研修では、店舗運営に関する基本的な内容の指導を受けられます。

発注管理や従業員のスケジュール管理など、基本的ですが重要な内容です。

研修の内容はフランチャイズ元によって異なります。

なかにはブランド全体で品質を揃えるため、は、肉の切り方一つに対しても細かく指定されることがあります。

②開店前準備

開店前準備では、実稼働を想定した店舗でのオペレーションを指導されます。

営業開始後も円滑な店舗運営ができるよう、ブランド本部から専門の職員が派遣される場合もあります。

店舗のオペレーションの研修は、アルバイトなど従業員も対象です。

③オープン後支援

一通り研修を受けた後も、予期せぬトラブルに見舞われた場合に備えて本部からのフォローを受けられます。

ブランドによっては、開店から数日間本部のベテランスタッフがヘルプに入る場合もあります。

④オープン後定期訪問

オープンして期間が経つと、相応に店舗運営は落ち着いてきます。

それでも事業運営にトラブルは付き物であり、店舗だけでは対応しきれないこともあるでしょう。

このような状況に備えて、本部の担当者が定期的に店舗を訪ね、円滑に運営できているかオーナーに確認します。

（5）清掃業

ハウスクリーニングやビルメンテナンスは清掃業に該当します。

近年フランチャイズビジネスとして規模が拡大しており、加盟者募集のため手厚いサポートが用意されています。

①開業前技術研修

プロの清掃業における清掃技術は家庭のものとは一線を画しており、高い技術が求められるため、事前の研修が実施されます。

開業前の技術研修では、清掃作業における基本的な作業内容と基礎知識を学びます。

②実践技術研修

開業前研修の完了後、ブランド本部の担当者と一緒に実際の現場で研修をおこないます。

補助的な業務から携わり、現場の業務や作業を実際に体験します。

③清掃技術力向上のための研修

開業後も、さらなる清掃技術をさらにの向上させるためを目指し、任意で研修をが行われるところがう場合があります。

④集客サポート

集客に関するサポートを受けられることもあります。

本部から顧客の紹介を受ける、リピート率やと紹介率向上のための営業・接客方法などを指導されるなど、具体的なサポート内容はさまざまです。

⑤店舗経営

有効なPR方法や利益の出し方など、店舗経営に関する知識についての指導を受けられます。

まとめ

フランチャイズビジネスの開業や事業運営に際して、多くのブランド本部が加盟者向けのサポートを用意しています。

サポート内容は加盟先のブランドによって異なるため、どのような支援を受けられるかは加盟先選びの基準の一つです。

支援内容は業種によっても異なります。自分の希望する業界で開業するために十分な支援が用意されているかも重要なポイントです。

サポートの充実具合も考慮し、総合的に判断したうえで加盟するか否かを検討するようにしましょう。