●介護保険制度の枠に関係なく、ご高齢者とご家族のお困りごとに、柔軟に対応できるサービス
　　ご高齢者の暮らしを幅広くお手伝いするだけでなく、ご家族のためのサービスを組み合わせたりすることで
　　ビジネスチャンスが広がります。
　　▽お客様はご高齢者とそのご家族です。
　　　・お元気な方から、介護が必要な方までご利用。
　　▽ご自宅はもちろん、病院、施設などでもサービスをご提供します。
　　▽このような方にご利用いただいています。
　　　【ご高齢者の場合（例）】
　　　・介護保険でカバーできないサービスが必要な方　・入院中のお手伝いや退院後のお世話が必要な方
　　　・夜間の見守りが必要な方　・外出、通院などでお手伝いが必要な方
　　　【ご家族の場合（例）】
　　　・認知症の方のお世話をされている方　・離れて暮らす親御様の様子が心配な方
　　　・急な外出などでお手伝いが必要な方　・介護を少しお休みしたい方

●国家資格や許認可は不要
　　▽ホームインステッドのマネジャーやケアスタッフに国家資格などは不要です。
　　　（公的介護保険適用外のサービス）

●愛着のある地域に密着し、貢献できる事業
　　▽指定営業地域制（テリトリー制）です。（すでに加盟契約済みの地域へは出店できません）
　　　６５歳以上の高齢者人口を基準に営業地域を設定します。（高齢者人口３万人～５万人が目安）

●充実のスタッフ研修プログラムを完備
　　ダスキンホームインステッドでは、「サービス品質＝研修」と考えています。
　　ケアスタッフがスキルを継続的に高める独自の店舗内研修プログラムを完備しています。
　　▽６段階の研修プログラム（集合研修や通信教育）
　　　①初期研修　②基礎研修　③実技研修　④個別事例検討会　⑤継続研修　⑥ケアスタッフの集い
　　▽主な研修内容
　　　・サービス業の基本を学ぶ研修　・高齢者心理に基づく基礎研修　・コミュニケーション、傾聴研修
　　　・コンプライアンス研修　・リスクマネジメント研修　・認知症ケアトレーニング

●他との違いを生む独自の認知症ケア
　　超高齢社会を迎えた日本では、認知症ケアへのニーズが高まっています。
　　ダスキンは、認知症に特化した独自の研修プログラムとサービスを開発。
　　▽主な研修内容
　　　・認知症を理解する　・周辺症状に対するテクニック　・お客様に活動をすすめる
　　　・日常生活動作の支援　・お客様の安全を守る
　　▽サービス・商品
　　　・ケアに役立つ情報を記録していく 「人生の記録」
　　　・思い出話でコミュニケーションを促進する 「ミッケルアート」
　　　・色の持つ力をケアに役立てるオリジナルプログラム　「色彩組色ドリル」

●世界１４か国で実績のあるシニアケアサービスです。（日本ではダスキンが提供）
●日本での平均お客様単価　１か月あたり５．５万円。
●介護保険サービスと組合せでのご利用のお客様は約６０％。 ホームインステッドのみのご利用は約４０％。
●ご高齢者とご家族の暮らしのお困りごとに幅広くお応えしています。
　家事５３％、見守り・介護３５％、通院・外出つきそい９％、その他３％

時と場所、内容を選ばない
ご高齢者とご家族の ”お困りごと” にお応えできることが”強み”です。

【ビジネスの特長】

●ダスキンならではのフランチャイズ・パッケージ
　　ダスキンは日本でいち早くフランチャイズシステムを取り入れ、常にフランチャイズビジネスの可能性を
　　追求してきました。
　　創業以来、培ってきたビジネス・ノウハウを活用して、速やかな事業導入が可能です。

●介護保険法に左右されない高齢者ビジネス
　　オーナーの裁量で事業展開が可能です。
　　▽オフィススタッフ２名で事業をスタートできるビジネスモデルです。
　　　売上や顧客数の増加に合わせて組織を拡大していきます。
　　▽オフィス要件
　　　スタッフとのミーティングが可能な広さ（１４坪）が必要。
　　　店舗看板（ファサード）が設置できること。
　　▽サービス用機材の仕入れは必要ありません。

●公的サービスと連携して、より柔軟に”お困りごと”を解決
　　ご高齢者やそのご家族の暮らしには、対象外・時間上限などの理由から介護保険だけではカバーしきれない
　　”お困りごと”があります。
　　地域の”お困りごと”の集まるところを訪問し、リレーションシップ（信頼関係）を通じて、ケアネットワークの
　　ハブとなるための活動が中心となります。

●「シニアによるシニアのケア」でご高齢者の心に寄り添うサービスを
　　ご高齢者の気持ちを受け止め、元気づけ、生活の質を向上させるためにサービスを提供するケアスタッフは、
　　シニアの友人世代や娘世代を中心に構成。
　　お客様の満足度を高めると同時に、アクティブシニアの雇用創出を通じて地域への貢献をめざしています。

●人に、社会に、「喜びのタネまき」を実践
　　ダスキンは、事業の利益追求だけでなく、世の中の人に喜ばれる「喜びのタネまき」を実践し、
　　地域の人々と喜びを分かち合い、物も心も豊かな暮らしに貢献することをめざしています。
　　ホームインステッドはこの理念を具現化した事業です。

【サービスの特長】

●サービスの基本は「コンパニオンシップ」
　　コンパニオンシップは、ご高齢者の言葉にできない思いやご希望を、傾聴を通じて気づき、かなえて差し上げること。
　　単なる作業ではなくサービス業として対応することで、お客様にとって特別な存在となり大きな価値を生み出します。

●２４時間３６５日、サービスを提供
　　ご家族に代わっての夜間の見守り、通院時間に合わせたつきそいなど、１回２時間から必要な時間帯に必要なだけ。
　　暮らしのリズムやペース、公的サービスのご利用時間帯などに合わせて、また変化するお客様の状態に合わせて
　　ご利用いただけます。

●わかりやすい料金体系
　　家事や介護も割増料金なしの同一料金。
　　利用料金はサービス内容に関係なく、ご利用時間にサービス単価を乗じるだけのわかりやすさです。
　　（サービス１回あたり540円の移動費を加算）
　　サービスの見積もり、相談は無料です。

フランチャイズ事業を５０年以上展開しているダスキンなら、
加盟店サポート体制があるので安心です。

●主なサポート内容
　　《営業指導》《顧客対応指導》《店舗運営指導》《他店事例紹介》
　　▽エリアマネジャーサポート
　　　①個別指導、入店指導　②地域単位ミーティング　③全国政策勉強会、表彰式
　　▽システムサポート
　　　①本部と加盟店を結ぶコミュニケーションサイト　②店舗運営支援システム
　　　③数値データに基づいた加盟店成長サポート

●加盟後は開業前から店舗運営をバックアップ
　　▽「スタートダッシュプログラム」は準備段階から６か月間にわたる活動支援プログラム。
　　　ダスキンならではの本部サポート体制で、加盟店の成長を継続的に支援します。

１．ダスキンの経営理念にご賛同いただき、ダスキンファミリーの一員としての自覚を持ち、事業を推進いただけること
２．ホームインステッド事業のマネジャーを専任していただけること（他事業との兼業、兼任の禁止）
３．オーナー様ご自身が、マネジャー基本研修会や智徳研修会にご参加いただけること
４．資金準備が十分であり、既存事業も円滑に運営されていること
５．ご高齢者とそのご家族の幸せを心から願えること
６．加盟調印までに法人を登記していただくこと（個人加盟希望者のみ）